¿Debo registrarme para comprar en Oxfam Intermón?

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Puedes navegar libremente por la web, ver nuestros productos y contenidos sin necesidad de registrarte. No obstante, para finalizar la compra, deberás facilitarnos los datos necesarios para que te realicemos el envío del pedido. No obstante, si te registras con un usuario podrás acceder a funcionalidades como revisar tu histórico de pedidos, guardar una lista de productos deseados, y muchas otras opciones.

¿De dónde provienen los productos de Oxfam Intermón?

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Los productos de la tienda de Oxfam Intermón provienen de un sistema comercial solidario y alternativo cuyo objetivo es mejorar el acceso al mercado de los productores más desfavorecidos y cambiar las injustas reglas del comercio internacional, con el objetivo de eliminar la pobreza y la desigualdad mundial. Estos productos son producidos por personas de las diferentes comunidades de los países en los que Oxfam-Intermón tiene presencia.

¿Los precios que se muestran en la tienda incluyen impuestos?

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Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.).

¿Puedo usar la tarjeta Oxfam Intermón Comercio Justo en la tienda web?

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Sí, todos los poseedores de la “Tarjeta del Cambio” están automáticamente registrados en nuestra tienda online. Solo deberás navegar hasta el apartado “Usuario”, hacer click en “¿Ha olvidado la contraseña?” e introducir el correo que nos proporcionaste al dar de alta la tarjeta. A partir de este momento podrás acceder a descuentos exclusivos en la web y en nuestras tiendas físicas. Si tienes cualquier problema con el alta, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de contacto.tienda@oxfam.org o en el teléfono de atención al cliente 638 062 165 y te ayudaremos en todo lo necesario.


Si todavía no tienes tu Tarjeta del Cambio, puedes solicitarla en el momento de hacer una compra online y empezar a disfrutar de las mismas condiciones.

¿Qué formas de pago acepta la tienda online de Oxfam Intermón?

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Puedes realizar tus compras con:

- Tarjeta de Débito o Crédito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS).

Al seleccionar este método de pago accederás a nuestro TPV virtual en el que podrás realizar el pago con total seguridad.

- Paypal.

- Transferencia Bancaria.

- Tarjeta Regalo de la tienda online tienda.oxfamintermon.org

Los plazos de entrega se computarán desde la confirmación del ingreso por parte de la entidad bancaria.

¿Puedo enviar mi compra a cualquier lugar?

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Enviamos tu compra a la Península, a las Islas Baleares y Canarias y a Ceuta y Melilla. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino. Puedes consultar nuestra página de envíos

¿Puedo realizar devoluciones en vuestras tiendas físicas?

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Sí, las devoluciones pueden también realizarse a en nuestras tiendas físicas de Comercio Justo. Puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 638 062 165 o en el correo contacto.tienda@oxfam.org.

¿Cuál es el plazo de devolución?

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El período de devolución en productos no defectuosos es de 14 días naturales desde la recepción del producto. Si por cualquier motivo quieres devolverlo, ponte en contacto con nosotros a través de contacto.tienda@oxfam.org o en el teléfono de atención al cliente 638 062 165 indicándonos tus datos y el número de referencia del pedido para que te indiquemos el procedimiento a seguir. Recuerda que los productos a devolver deberán encontrarse en perfecto estado y con su embalaje original.

Me ha llegado un producto defectuoso. ¿Qué pasos debo seguir para solicitar la devolución?

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Si recibes un producto defectuoso, con alguna tara, o si hemos cometido un error, por favor, no olvides indicarlo en el albarán de entrega del transportista, y ponte en contacto con nosotros a través de contacto.tienda@oxfam.org o en el teléfono de atención al cliente 638 062 165 indicándonos tus datos y el número de referencia del pedido para que te indiquemos el procedimiento a seguir.