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    Guía de compra

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    ¿Debo registrarme para comprar en Oxfam Intermón?

    Puedes navegar libremente por la web, ver nuestros productos y contenidos sin necesidad de registrarte. No obstante, para finalizar la compra, deberás facilitarnos los datos necesarios para que te realicemos el envío del pedido. No obstante, si te registras con un usuario podrás acceder a funcionalidades como revisar tu histórico de pedidos, guardar una lista de productos deseados, y muchas otras opciones.

    ¿De dónde provienen los productos de Oxfam Intermón?

    Los productos de la tienda de Oxfam Intermón provienen de un sistema comercial solidario y alternativo cuyo objetivo es mejorar el acceso al mercado de los productores más desfavorecidos y cambiar las injustas reglas del comercio internacional, con el objetivo de eliminar la pobreza y la desigualdad mundial. Estos productos son producidos por personas de las diferentes comunidades de los países en los que Oxfam-Intermón tiene presencia.

    ¿Los precios que se muestran en la tienda incluyen impuestos?

    Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.).

    ¿Puedo usar la tarjeta Oxfam Intermón Comercio Justo en la tienda web?

    Sí, todos los poseedores de la “Tarjeta Buena” están automáticamente registrados en nuestra tienda online. Solo deberás navegar hasta el apartado “Usuario”, hacer click en “¿Ha olvidado la contraseña?” e introducir el correo que nos proporcionaste al dar de alta la tarjeta. A partir de este momento podrás acceder a descuentos exclusivos en la web y en nuestras tiendas físicas. Si tienes cualquier problema con el alta, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de info@oxfamintermon.org o en el teléfono de atención al cliente 902 102 936 y te ayudaremos en todo lo necesario.


    Si todavía no tienes tu Tarjeta Buena, puedes solicitarla aquí mismo y empezar a disfrutar de las mismas condiciones.

    ¿Qué formas de pago acepta la tienda online de Oxfam Intermón?

    Puedes realizar tus compras con:

    Tarjeta de Débito o Crédito (VISA o MASTERCARD).

    Al seleccionar este método de pago accederás a nuestro TPV virtual en el que podrás realizar el pago con total seguridad.

    Transferencia Bancaria.

    Los plazos de entrega se computarán desde la confirmación del ingreso por parte de la entidad bancaria.

    ¿Puedo enviar mi compra a cualquier lugar?

    Puedes seleccionar entre el envío en 24h (en cuyo caso recibirás tu pedido el siguiente día laborable a la fecha de compra, siempre que lo hayas realizado antes de las 18:00h) o el envío en 48/72 h, en cuyo caso recibirás tu pedido en un máximo de 3 días laborables siempre que el pedido haya sido realizado antes de las 18:00h.

    ¿Puedo realizar devoluciones en vuestras tiendas físicas?

    No, las devoluciones deben realizarse a través de nuestra servicio de atención al cliente de la tienda online. Puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 902 102 936 o en el correo info@oxfamintermon.org.

    ¿Cuál es el plazo de devolución?

    El período de devolución en productos no defectuosos es de 14 días naturales desde la recepción del producto. Si por cualquier motivo quieres devolverlo, ponte en contacto con nostros a través de info@oxfamintermon.org o en el teléfono de atención al cliente 902 102 936 indicándonos tus datos y el número de referencia del pedido para que te indiquemos el procedimiento a seguir. Recuerda que los productos a devolver deberán encontrarse en perfecto estado y con su embalaje original.

    Me ha llegado un producto defectuoso. ¿Qué pasos debo seguir para solicitar la devolución?

    Si recibes un producto defectuoso, con alguna tara, o si hemos cometido un error, porfavor, no olvides indicarlo en el albarán de entrega del transportista, y ponte en contacto con nosotros a través de info@oxfamintermon.org o en el teléfono de atención al cliente 902 102 936 indicándonos tus datos y el número de referencia del pedido para que te indiquemos el procedimiento a seguir.

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